Информация о действиях при интернет мошенничестве 21.08.2026
Дата публикации: 21 августа
Информация о действиях при интернет-мошенничестве
Если вы столкнулись с интернет-мошенничеством, действовать нужно быстро и последовательно.
Рекомендуемые действия:
1. Сохраните все доказательства. Это критически важно для дальнейшего расследования. Сделайте скриншоты переписки в мессенджерах и соцсетях, сохраните историю звонков и аудиозаписи разговоров, скопируйте электронные письма и ссылки, а также скачайте из банковского приложения выписки по счёту.
2. Немедленно свяжитесь с банком. Сообщите о случившемся и заблокируйте карты или счета, к которым могли получить доступ мошенники. Если вы перевели деньги, банк может попытаться их вернуть, особенно если вы сообщили о мошенничестве в течение суток. Подробно опишите ситуацию: когда всё произошло, что вам говорили, на какие реквизиты просили перевести деньги и сколько украли.
3. Сообщите о мошенничестве в полицию. Подайте заявление в отделение МВД или через сайт ведомства. В заявлении подробно опишите обстоятельства: дату, время, схему обмана, сумму ущерба и все известные данные о злоумышленниках (номера телефонов, адреса сайтов, ссылки на каналы в мессенджерах). Приложите собранные доказательства. Обязательно попросите выдать талон-уведомление — он подтвердит, что заявление принято. По номеру талона можно отслеживать статус обращения.
4. Сообщите о фишинговом сайте в Роскомнадзор. Если мошенничество связано с поддельным сайтом, через общественную приёмную на сайте Роскомнадзора можно подать обращение с просьбой его заблокировать. Прикрепите ссылку на поддельную страницу, справку о списании денег и скриншоты.
5. Свяжитесь с мобильным оператором. Если мошенник связывался с вами по телефону, сообщите об этом оператору связи. Он может проверить номер и при необходимости отключить его, а данные владельца передать полиции.
Дополнительные шаги:
Поменяйте пароли. Если мошенники могли получить доступ к вашим аккаунтам (банковским, Госуслугам и т.д.), смените пароли. Делать это нужно с другого, не заражённого устройства.
Просканируйте устройство. Используйте антивирусное ПО для проверки на наличие вредоносного ПО.
Проверьте кредитную историю. Если были украдены личные данные, следите за кредитной историей, чтобы вовремя заметить несанкционированные кредиты.
Обратитесь в ЦБ РФ. Можно сообщить о мошеннической схеме в Банк России через интернет-приёмную. Регулятор проверит организацию, под видом которой действовали мошенники, и направит результаты в правоохранительные органы.
Рассмотрите возможность коллективного иска. Если мошенничество было массовым, имеет смысл поискать других пострадавших и подать коллективный иск.
Важные нюансы:
Не поддавайтесь панике. Сохраняйте спокойствие и действуйте последовательно.
Помните о шансах на возврат денег. Они зависят от обстоятельств. Если вы добровольно передали мошенникам конфиденциальные данные или настояли на переводе, несмотря на предупреждения банка, вернуть средства будет сложнее.
Обратитесь к юристу. Если ситуация сложная, имеет смысл проконсультироваться со специалистом, который поможет правильно оформить заявления и представит ваши интересы.
Главное — не молчите. Ваше обращение может помочь предотвратить подобные случаи в будущем.